El Panóptico Algorítmico: Ruptura del Contrato Psicológico, Desigualdad Socioeconómica y Gobernanza Organizacional en la Era de la IA Generativa (2024-2026)
DOI:
https://doi.org/10.64784/291Keywords:
Gestión Algorítmica; Contrato Psicológico; Desigualdad Socioeconómica; Gobernanza Organizacional; Inteligencia Artificial Generativa; Psicología SocialAbstract
Introducción: El estudio investigó el impacto de la gestión algorítmica en el trabajo del conocimiento y la
gobernanza organizacional entre 2024 y 2026.
Métodos: Se empleó un diseño de métodos mixtos, analizando datos de panel de 14.500 empleados y realizando
observaciones etnográficas en 45 empresas locales.
Resultados: El análisis reveló una "Paradoja de la Autonomía", donde la flexibilidad espacial se compensó con
una microgestión conductual invisible. Además, la falta de explicabilidad algorítmica provocó un aumento del
34% en el agotamiento laboral por la ruptura del contrato psicológico. Finalmente, el estudio identificó una
nueva estratificación socioeconómica entre los "Arquitectos de IA" y los "Sujetos de IA". Conclusiones: La
investigación concluyó que la integración de la IA generativa fracturó la cohesión social interna y exacerbó la
desigualdad de ingresos. Por lo que se propone un marco de "Debido Proceso Algorítmico Laboral" para
orientar futuras políticas públicas y la gobernanza de recursos humanos.
References
Acemoglu, D. (2002). Technical change, inequality, and the labor market. Journal of Economic Literature, 40(1), 7–72. https://doi.org/10.1257/0022051028018
Charmaz, K. (2017). Constructing grounded theory (2.ª ed.). SAGE Publications.
Creswell, J. W., & Plano Clark, V. L. (2018). Designing and conducting mixed methods research (3.ª ed.). SAGE Publications.
Deleuze, G. (1991). Postscript on the societies of control. October, 59, 3–7. https://doi.org/10.2307/778828
European Parliament and Council of the European Union. (2024). Regulation (EU) 2024/1689 of the European Parliament and of the Council of 13 June 2024 laying down harmonised rules on artificial intelligence (Artificial Intelligence Act). Official Journal of the European Union, L-2024/1689.
Foucault, M. (1975). Surveiller et punir: Naissance de la prison. Gallimard.
Leventhal, G. S. (1980). What should be done with equity theory? New approaches to the study of fairness in social relationships. En K. J. Gergen, M. S. Greenberg, & R. H. Willis (Eds.), Social exchange: Advances in theory and research (pp. 27–55). Springer. https://doi.org/10.1007/978-1-4684-8157-0_2
Maslach, C., Leiter, M. P., & Schaufeli, W. B. (2018). Maslach Burnout Inventory: Manual (4.ª ed.). Mind Garden.
Morgeson, F. P., & Humphrey, S. E. (2006). The Work Design Questionnaire (WDQ): Developing and validating a comprehensive measure for assessing job design and the nature of work. Journal of Applied Psychology, 91(6), 1321–1339. https://doi.org/10.1037/0021-9010.91.6.1321
Morrison, E. W., & Robinson, S. L. (1997). When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops. Academy of Management Review, 22(1), 226–256. https://doi.org/10.5465/amr.1997.9707180258
Robinson, S. L., & Morrison, E. W. (2000). The development of psychological contract breach and violation: A longitudinal study. Journal of Organizational Behavior, 21(5), 525–546. https://doi.org/10.1002/1099-1379
Rosenblat, A., & Stark, L. (2016). Algorithmic labor and information asymmetries: A case study of Uber's drivers. International Journal of Communication, 10, 3758–3784.
Rousseau, D. M. (1989). Psychological and implied contracts in organizations. Employee Responsibilities and Rights Journal, 2(2), 121–139. https://doi.org/10.1007/BF01384942
White House. (2025). Executive Order on the safe, secure, and trustworthy development and use of artificial intelligence. Office of the Press Secretary.
Wood, A. J., Graham, M., Lehdonvirta, V., & Hjorth, I. (2019). Good gig, bad gig: Autonomy and algorithmic control in the global gig economy. Work, Employment and Society, 33(1), 56–75. https://doi.org/10.1177/0950017018785616
Zuboff, S. (2019). The age of surveillance capitalism: The fight for a human future at the new frontier of power. PublicAffairs.
